|
Личная информация:
Город проживания: Самара
Район проживания: улица Гагарина
Ближайшее метро: Спортивная
Уровень образования: Высшее
Дата рождения: 30 июля 1962 г. (49 лет)
Пол: Женский
Семейное положение: Не замужем, дети есть
Гражданство: Россия
Опыт работы:
Период работы: С ноября 1997 по август 2011 года
Должность: Тренинг-менеджер (Полная занятость)
Название организации: Группа Компаний,, г. Самара
Многопрофильный холдинг
из 12 предприятий, структурированных в различные направления бизнеса: фармацевтическое производство (ООО «Гиппократ»), розничная и оптовая реализация медикаментов и сопутствующего ассортимента (Аптечная сеть «БиоМед», оптовая компания Торговый Дом «Биомед»), санаторно-курортное лечение (Лечебно-оздоровительный Центр экологии Человека «MATRESHKA PLAZA», «Санаторий Циолковский»), культурно - развлекательные услуги (клубные мероприятия, ДКМ) и др.
Должностные обязанности и достижения: Должностные обязанности:
1. Анализ потребности в обучении и развитии персонала компании; выявление зон развития персонала; Организация процесса обучения
2. Составление планов-графиков обучения; Разработка и внедрение e-learning программ; Подготовка методических и учебных материалов; Проведение тренингов; Посттренинговое сопровождение. Оценка полученных знаний и навыков
3. Участие в планировании и администрировании процесса обучения. Разработка нормативных документов. Разработка положений политик и процедур, должностных инструкций прочих регламентирующих документов в части обучения и развития персонала
4. Подготовка текущей и итоговой отчетности, анализ результатов работы Учебного центра. определение необходимости корректировки программ или дополнительных тренингов. Ведение базы данных по обучению и оценке персонала;
5. Разработка и внедрение обучающих программ по направлениям: по продукту, по продажам, по улучшению качества обслуживания, по постановке целей и личностному росту.
6. Разработка Системы внутренних тренингов (управленческие навыки, общая эффективность), в т.ч. самостоятельное проведение тренингов, стратегических и коуч-сессий с руководителями
7. Руководство проектом оценки и развития персонала (в подчинении 1 специалист) Тестирование/аттестация профессионального уровня персонала; взаимодействие с клиентами по оказанию консультационных услуг в рамках деятельности центра
8. Руководство проектом внедрения наставничества: разработка документов, регламентирующих процессы адаптации, наставничества, прохождения стажировки, аттестации - Приведение системы обучения к единым стандартам - Построение системы карьерного развития сотрудников - Построение системы кадрового резерва компании
9. Ведение проектов по развитию корпоративной культуры, повышению эффективности коммуникаций; Проведение внутренних опросов сотрудников
Достижения:
Прирост продаж по препаратам увеличивался на 26-50% за период 2008 – 2011гг. существования Центра развития персонала (компания БиоМед- розница)
Успешно провела 18 диагностических исследований/оценка эффективности персонала в 8-ми подразделениях Холдинга (аналитика, рекомендации, программы обучения) 542 человека
Написала психологические портреты по результатам диагностики – 446 человек// провела критическую обратную связь по результатам тестирования – 318 человек
Разработала и провела тренинги:
1. «Эффективное управление конфликтами»
2. «Стратегии мотивирования и технологии в продажах»
3. «Эффективная презентация в условиях продажи услуг».
4. «Тайм - менеджмент для менеджера по продажам»
Разработала учебник по наставничеству
Провела годичный тренинговый курс Школа наставника // выпуск Школы- 32 человека //составила 14 тематических презентаций
Образование:
Учебное заведение: Самарский государственный педагогический университет, г. Самара
Дата окончания: Июнь 1993 года
Факультет: Практической психологии
Специальность: Психолог
Форма обучения: Дневная/Очная
Учебное заведение: Самарский государственный университет, г. Самара
Дата окончания: Июнь 1984 года
Факультет: Филологический
Специальность: Филолог, преподаватель
Форма обучения: Очно-заочная
Курсы и тренинги:
Название курса: Навыки продаж препаратов Премиум сегмента
Учебное заведение: Компания MSD фармасьютикалс, г. Самара
Продолжительность: 8 часов
Дата окончания: Март 2011 года
Название курса: Разработка миссии и стратегии организации.
Учебное заведение: СИДО, г. Самара
Продолжительность: 18 часов
Дата окончания: 2010 год
Название курса: Искусство эффективных продаж в аптеке.
Учебное заведение: Ансверс, г. Москва
Продолжительность: 8 часов
Дата окончания: 2009 год
Название курса: Урегулирование конфликтов мирным путем.
Учебное заведение: Пфайзер, г. Москва
Продолжительность: 8 часов
Дата окончания: 2008 год
Название курса: Техники сервиса
Учебное заведение: СИДО, г. Самара
Продолжительность: 24 часа
Дата окончания: 2008 год
Иностранные языки и компьютерные навыки:
Французский язык: Базовый
Компьютерные навыки и знания: Word, Power Point
Уровень владения компьютером: Уверенный пользователь
Дополнительная информация:
Желаемая должность: Руководитель учебного отдела
Готовность к командировкам: Да
Ключевые навыки и достижения: 1. Практический опыт в создании\развитии УЦ - Опыт работы в сфере оценки и развития персонала – более 15 лет - Опыт руководящей деятельности от 6 лет - Опыт работы в должности ведущего специалиста по обучению (тренера) в Учебном центре крупных коммерческих компаний (холдинг с разветвленной структурой) 4 года
2. Навыки организации и координирования процессов обучения и оценки персонала;
3. Успешный опыт реализации проектов по оценке персонала (Центры оценки, диагностика 180/360 и т.д.). Знание психодиагностических методик. Опыт написания психологических портретов и заключений. Знание технологии подбора и аттестации персонала;
4. Навыки разработки и самостоятельного проведения тренингов
5. Разработка системы наставничества - Подготовлены к внедрению и практическому использованию пакета курсов дистанционного обучения (по менеджменту, конфликтологии, тайм-менеджменту, имиджу, технологиям ведения переговоров, деловому общению, управлению карьерой, по продукту и др.)
6. ПК – опытный пользователь (MS Office, Power Point); (навыки оформления презентаций, подготовки и проведения)
7. Знание и хорошее ориентирование на рынке образовательных услуг. Опыт работы с внешними провайдерами образовательных услуг (опыт проведения тендеров).
8. Навык формирования команды учебного центра - Работа с тренерами. Разработка стандарта отбора и найма тренеров, обучение. Методическая подготовка и коучинг тренеров
|
