PR – или отдел по связям с общественностью, является важной частью команды компаний, он ответственен за установление и поддержание хороших отношений организации и общества, что влияет на успех компании и получение ею прибыли. Хорошие грамотные отношения между организацией и целевыми группами в обществе увеличивают выгоду компании. Однако, кроме отношений с внешними целевыми группами существует еще одна важная целевая группа, о которой не стоит забывать – это сами работники компании. Таким образом, PR может быть не только внешним, но и внутренним. При нелояльном отношении сотрудников корпорации теряют больше, чем от негативных статей в СМИ. При этом стоит отметить, что в России только лишь некоторые компании заботятся о внутреннем PR и создании благоприятного имиджа у персонала, пропаганде ценностей компании и создании коммуникаций между сотрудниками.

У внутреннего PR есть свои особенности, поскольку он ориентирован непосредственно на сотрудников, работающих в компании. Например, здесь невозможно использовать технологию умолчания, принятую во внешнем PR, поскольку сотрудникам компании необходимо сообщать больший объем достоверной информации, чем просто общественности, при этом отсутствие официальной информации приведет к отрицательному эффекту. Сотрудникам, работающим в PR-отделе, всегда приходится по долгу службы много разговаривать по телефону. Сенсорные сотовые телефоны самсунг станут отличным подспорьем в их работе.

Все инструменты, используемые внутренним PR, делятся на группы: информационные (сайт, портал в Интернете), аналитические (анкетирование, мониторинг персонала), коммуникативные (организация корпоративных праздников, тренингов, конкурсов, соревнований) и организационные (совещания, внедрение корпоративных стандартов).

Внутренний PR способствует созданию положительного имиджа компании у сотрудников и повышению их лояльности.